Chính sách đổi trả hàng - Thế Giới Máy Pha Cà Phê

Chính sách hoàn tiền và đổi trả

Tổng quan

Chính sách hoàn tiền và đổi trả của chúng tôi có hiệu lực trong vòng 30 ngày. Nếu đã quá 30 ngày kể từ ngày mua hàng, chúng tôi không thể hỗ trợ hoàn tiền đầy đủ hoặc đổi hàng.

Để đủ điều kiện đổi trả, sản phẩm của bạn phải chưa qua sử dụng và ở trong cùng tình trạng như khi bạn nhận được. Sản phẩm cũng phải còn nguyên bao bì gốc.

Một số loại hàng hóa không được áp dụng đổi trả, bao gồm hàng dễ hỏng như thực phẩm, hoa tươi, báo hoặc tạp chí. Chúng tôi cũng không chấp nhận đổi trả các sản phẩm thuộc nhóm đồ dùng cá nhân hoặc vệ sinh cá nhân, vật liệu nguy hiểm, chất lỏng hoặc khí dễ cháy.

Các mặt hàng không được hoàn trả bao gồm:

Thẻ quà tặng
Sản phẩm phần mềm tải xuống
Một số sản phẩm chăm sóc sức khỏe và cá nhân

Để hoàn tất quy trình đổi trả, chúng tôi yêu cầu hóa đơn hoặc bằng chứng mua hàng.

Vui lòng không gửi sản phẩm trả lại trực tiếp cho nhà sản xuất.

Các trường hợp chỉ được hoàn tiền một phần:

Sách có dấu hiệu đã qua sử dụng rõ ràng
CD, DVD, băng VHS, phần mềm, trò chơi điện tử, băng cassette hoặc đĩa vinyl đã được mở niêm phong
Bất kỳ sản phẩm nào không còn trong tình trạng ban đầu, bị hư hỏng hoặc thiếu bộ phận không phải do lỗi của chúng tôi
Bất kỳ sản phẩm nào được trả lại sau hơn 30 ngày kể từ ngày giao hàng

Hoàn tiền

Sau khi chúng tôi nhận và kiểm tra hàng trả lại, bạn sẽ nhận được email thông báo xác nhận đã nhận sản phẩm. Chúng tôi cũng sẽ thông báo việc hoàn tiền của bạn được chấp thuận hay từ chối.

Nếu được chấp thuận, khoản hoàn tiền sẽ được xử lý và tự động hoàn về thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán ban đầu của bạn trong một khoảng thời gian nhất định.

Hoàn tiền chậm hoặc chưa nhận được tiền

Nếu bạn vẫn chưa nhận được tiền hoàn:

Hãy kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của bạn.
Liên hệ với công ty phát hành thẻ tín dụng vì có thể mất một khoảng thời gian để khoản hoàn tiền được cập nhật chính thức.
Tiếp theo, liên hệ với ngân hàng của bạn vì thường sẽ có thời gian xử lý trước khi khoản hoàn tiền được ghi nhận.

Nếu bạn đã thực hiện tất cả các bước trên mà vẫn chưa nhận được tiền hoàn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email.

Hàng giảm giá

Chỉ các sản phẩm có giá bán thông thường mới được hoàn tiền. Các sản phẩm giảm giá sẽ không được hoàn tiền.

Đổi hàng

Chúng tôi chỉ thay thế sản phẩm nếu sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng. Nếu bạn cần đổi sang cùng một sản phẩm, vui lòng gửi email và gửi sản phẩm về địa chỉ cửa hàng

Quà tặng

Nếu sản phẩm được đánh dấu là quà tặng khi mua và được gửi trực tiếp cho bạn, bạn sẽ nhận được phiếu quà tặng tương ứng với giá trị hàng trả lại. Sau khi sản phẩm hoàn trả được nhận, phiếu quà tặng sẽ được gửi cho bạn qua đường bưu điện.

Nếu sản phẩm không được đánh dấu là quà tặng khi mua, hoặc người tặng đã nhận hàng trước rồi mới tặng cho bạn, khoản hoàn tiền sẽ được gửi cho người tặng và họ sẽ biết về việc hoàn trả của bạn.

Vận chuyển hàng hoàn trả

Bạn sẽ tự chi trả chi phí vận chuyển khi trả hàng. Phí vận chuyển sẽ không được hoàn lại. Nếu bạn được hoàn tiền, chi phí vận chuyển trả hàng sẽ được khấu trừ vào số tiền hoàn lại.

Tùy thuộc vào nơi bạn sinh sống, thời gian nhận được sản phẩm đổi trả có thể khác nhau.

Nếu bạn trả lại các sản phẩm có giá trị cao, bạn nên sử dụng dịch vụ vận chuyển có mã theo dõi hoặc mua bảo hiểm vận chuyển. Chúng tôi không đảm bảo sẽ nhận được sản phẩm hoàn trả của bạn.