Thegioimayphacafe luôn mong muốn mang đến cho quý khách hàng dịch vụ giao hàng, lắp đặt nhanh chóng, an toàn và chuyên nghiệp nhất. Dưới đây là chính sách vận chuyển chi tiết áp dụng cho tất cả các đơn hàng mua máy pha cà phê, máy xay và linh kiện tại hệ thống của chúng tôi:

  1. Phạm vi áp dụng và Thời gian giao hàng
  • Khu vực Nội thành TP.HCM:
    • Thời gian giao hàng: Từ 2 – 4 giờ kể từ khi xác nhận đơn hàng (áp dụng cho các quận trung tâm).
    • Hình thức: Đội ngũ kỹ thuật viên của chúng tôi sẽ giao máy bằng xe máy hoặc xe tải chuyên dụng tùy thuộc vào kích thước của máy pha.
  • Khu vực Ngoại thành và Toàn quốc:
    • Thời gian giao hàng: Từ 1 – 3 ngày làm việc đối với khu vực tỉnh lân cận và từ 3 – 5 ngày làm việc đối với các tỉnh thành khác.
    • Hình thức: Hàng hóa được đóng gói cẩn thận, bọc xốp chống va đập và vận chuyển qua các đối tác giao hàng uy tín (Viettel Post, GHTK) hoặc gửi xe khách theo yêu cầu riêng của khách hàng.
  1. Chi phí vận chuyển
  • Đơn hàng linh kiện, phụ kiện nhỏ: Áp dụng biểu phí giao hàng chuẩn của các đơn vị vận chuyển (từ 20.000đ – 50.000đ tùy khu vực).
  • Đơn hàng đi tỉnh: Chi phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên khối lượng thực tế của máy và khoảng cách địa lý. Nhân viên tư vấn sẽ thông báo chi phí chính xác cho quý khách trước khi gửi hàng.
  1. Chính sách lắp đặt và Chuyển giao công nghệ
  • Lắp đặt miễn phí tận nơi tại TP.HCM:
    • Đối với các dòng máy pha cà phê cho quán (như Gemilai, Nuova Simonelli, Casadio…), kỹ thuật viên của chúng tôi sẽ đến tận nơi lắp đặt, kết nối hệ thống lọc nước và kiểm tra nguồn điện an toàn hoàn toàn miễn phí.
    • Đặc biệt: Chuyên viên Barista sẽ trực tiếp hướng dẫn chủ quán và nhân viên cách vận hành máy, căn chỉnh độ mịn máy xay, chiết xuất espresso chuẩn vị và cách vệ sinh máy cuối ngày.
  • Hỗ trợ lắp đặt đối với khách hàng tỉnh:
    • Chúng tôi cung cấp tài liệu hướng dẫn chi tiết bằng tiếng Việt.
    • Đồng thời, kỹ thuật viên sẽ gọi Video Call trực tiếp 1-1 qua Zalo để hỗ trợ bạn từng bước lắp đặt và vận hành máy từ xa cho đến khi máy hoạt động hoàn hảo.
  1. Trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận
  • Để bảo vệ quyền lợi tối đa, quý khách hàng vui lòng đồng kiểm (kiểm tra hàng cùng nhân viên giao hàng) ngay khi nhận máy.
  • Quý khách cần kiểm tra kỹ: Tình trạng ngoại quan của máy (không móp méo, trầy xước), đầy đủ phụ kiện đi kèm (tay cầm, ca đánh sữa, tamper…) và phiếu bảo hành.
  • Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng hoặc thiếu phụ kiện do quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với Hotline 0916.235.246 để được xử lý đổi mới kịp thời.